İlk kullanım hakkım ne zaman gerçekleşir?

Puan Üyeliğinize Peşin ödeme ile başladıysanız hemen kullanım hakkına sahipsiniz, fakat üyeliğinize taksitli ödeme seçeneği ile başladıysanız ödemelerinizin % 25’inin tamamlanmasından sonra ilk kullanım hakkınız gerçekleşir.

Bakım aidatımı ne zaman ve nereye ödemeliyim?

Her sene Ocak ayı sonuna kadar Dedeman Vacation & Point System Merkez Ofisine veya ilgili Banka Hesap numaralarına ödeme yapabilirsiniz.

Rezervasyon işlemlerimi nereden yaptıracağım?

RCI Puan Üyeliğiniz çıkar çıkmaz rezervasyon işlemlerinizi RCI Dedeman Vacation & Point System Çağrı Merkezi ‘ne yaptıracaksınız.

RCI’a ödemelerimi nasıl yapacağım?

RCI’a ödemelerinizi isterseniz Kredi Kartınız ile ya da RCI’ın size vereceği banka hesap bilgileri doğrultusunda direk RCI’a yapacaksınız.

Talep ettiğim yere puanım yetmezse nasıl rezervasyon yaptırabilirim?

2 şekilde rezervasyon yaptırabilirsiniz;

a-Bir sonraki yıl için sahip olduğunuz puanlardan, o yılın bakım aidatını ödemek kaydı ile ihtiyacınız kadar puanınızı ödünç alabilirsiniz.

b-RCI ile irtibata geçip yıllık toplam 70,000 puana kadar ihtiyacınız doğrultusunda ilave puan kiralayabilirsiniz.

İki kişilik oda sahibiyim, geçişli odaya dört kişilik rezervasyon yaptırabilir miyim?

Puanlarınızın karşılığına denk gelen hertürlü odalara rezervasyon yaptırabilirsiniz.

Odamıza ek yatak talebinde bulunabilir miyim?

Odanıza ücret karşılığında ek yatak talep edebilirsiniz (Her oda 1 adet extra yatak ile sınırlıdır).

Devremi/Puanlarımı başkasına kullandırtabilir miyim?

Devrenizi/Puanlarınızı bir akrabanıza veya arkadaşınıza ;

a- Ücretli Misafir Sertifikası çıkartarak veya,

b- Transfer ücretini ödemek kaydı ile Puanlarınızı, puan üyesi bir başka arkadaşınıza transfer ederek kullandırtabilirsiniz.

Puanlarımla rezervasyon günlerimi istediğim şekilde ayarlayabilir miyim?

Otel ve Tesis Puan Takvimleri doğrultusunda puanlarınız karşılığında rezervasyon yaptırabilir, haftalık ve günlük kullanım yapılan otel ve tesislerde uygun olan tarihlere rezervasyon talebinde bulunabilirsiniz.

Puanlarım ile Uçak bileti rezervasyonu yaptırabilirmiyim?

Puanlarınız ile sadece DV & PS tesisleri ve RCI ‘a bağlı diğer tesislerde konaklamanızı yapabilirsiniz, puanlarınız ile uçak rezervasyonu yapamazsınız.

Rezervasyonumu iptal ettirebilir miyim?

Rezervasyonunuzu aşağıdaki tarih kuralları dahilinde iptal edebilirsiniz;

Sistemde rezervasyonunuza 90 gün kala yaptığınız iptalde puanlarınızın % 100’ü, 89 ile 46 gün arasındaki iptallerde puanlarınızın % 75’i, 45 ile 30 gün arasındaki iptallerde puanlarınızın % 50’si, 29 ile 22 gün arasındaki iptallerde puanlarınızın %25’i iade edilir.21 ve daha az gün kala puan iadesi yapılmaz.